Všeobecné podmínky
Podmínky užívání webových stránek a všeobecné prodejní podmínky
Všeobecné
Tento on-line objednávací modul / webové stránky (dále jen „Webové stránky“) byl vytvořen a je spravován společností La Lorraine, a.s., se sídlem na adrese U Kožovy hory 2748, 272 01 Kladno, Česká republika, IČ: 255 44 551, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 14504, tel.: +420312511511, fax:+420312687306, DIČ CZ 25544551, (dále jen „LL”).
Tyto podmínky užívání a všeobecné prodejní podmínky (dále jen „Podmínky“) se vztahují na užívání Webových stránek a upravují s výhradní platností všechny smlouvy mezi LL a Uživatelem s ohledem na objednávky produktů učiněné Uživatelem (dále jen „Uživatel“) prostřednictvím Webových stránek.
Veškeré podmínky či jiná prohlášení uvedené na objednávkových formulářích, potvrzeních objednávek, korespondenci nebo jiné dokumentaci vydané Uživatelem jsou bezpředmětné a je výslovně vyloučeno jejich užití, a to i v případě, že je objednávka realizována.
Skutečnost, že LL v určitém čase neuplatní jedno nebo více ustanovení těchto Podmínek, nelze v žádném případě vykládat jako částečné nebo úplné vzdání se takovýchto ustanovení v budoucnosti.
Práva duševního vlastnictví
Texty, kresby, fotografie, filmy, obrázky, data, databáze, software, názvy, obchodní a doménová jména, značky, loga a další prvky Webových stránek jsou chráněny autorským právem nebo jinými právy k duševnímu vlastnictví a patří LL nebo třetí straně. Bez předchozího písemného souhlasu LL je zakázáno uchovávat (jinak než je nutné k zobrazení Webových stránek), reprodukovat, upravovat, publikovat, distribuovat, odesílat, prodávat nebo převádět či udělovat jakákoli práva třetím stranám na jakékoli informace uvedené na Webové stránce.
Nepovolený způsob používání Webových stránek
Uživatel se zavazuje, že:
• Informace (jak jsou definovány níže) nepoužije protiprávně či neoprávněně;
• Webové stránky bude používat takovým způsobem, který je nepoškodí, nenaruší, nepřeruší, nezastaví či jinak nezapříčiní jejich sníženou efektivitu;
• nebude Webové stránky používat pro přenos nebo vysílání počítačových virů, nezákonných materiálů či materiálů, které jsou jakýmkoli způsobem nevhodné (včetně například materiálů urážlivé, obscénní či výhružné povahy);
• nebude Webové stránky využívat takovým způsobem, který by porušoval práva fyzických a právnických osob či sdružení, včetně například práva na soukromí a k duševnímu vlastnictví;
• nebude používat Webové stránky pro zasílání či přenášení reklamních či jinak propagačních materiálů bez předchozího souhlasu LL, s výjimkou případů na žádost příjemce.
V případě porušení práv duševního vlastnictví či jiných práv třetích osob nebo LL ze strany Uživatele souhlasí Uživatel s tím, že nahradí jakoukoli újmu vzniklou LL nebo třetím osobám v důsledku takového porušení, včetně újmy vzniklé v důsledku jakéhokoli nároku, který proti LL vznesen třetí osobou z titulu porušení práv duševního vlastnictví.
Cookies
Co jsou cookies?
Cookie je textový soubor, který je umístěn serverem internetových stránek do prohlížeče na vašem počítači či mobilním zařízení, jakmile navštívíte internetové stránky. Soubor cookie obsahuje jedinečný kód, který umožňuje rozpoznat váš prohlížeč (tzv. „soubor cookie relace“) během návštěvy internetových stránek nebo později či v případě opakované návštěvy internetových stránek (tzv. „trvalý soubor cookie“). Soubory cookie mohou být umístěny serverem internetových stránek, kterou navštívíte, nebo partnerem, který s internetovou stránkou spolupracuje. Server internetových stránek může číst pouze ty soubory cookie, které sám umístil, a nemá tedy přístup k ostatním informacím na vašem počítači nebo mobilním zařízení. Soubory cookie jsou uloženy na počítači nebo mobilním zařízení ve složce prohlížeče. Obsah souboru cookie se obvykle skládá ze jména serveru, který soubor cookie umístil, data vypršení platnosti a jedinečného číselného kódu.
Soubory cookie obecně zajišťují rychlejší a snadnější interakci mezi uživatelem a internetovými stránkami a pomáhají uživateli procházet různé části internetových stránek. Soubory cookie mohou být rovněž použity pro zlepšení relevantnosti obsahu a reklamy na internetových stránkách pro návštěvníky a pro jejich přizpůsobení vkusu a potřebám návštěvníků internetových stránek.
LL používá soubory cookie ke zvýšení uživatelské přívětivosti (např. zapamatování si jazyka uživatele, učiněných objednávek atd.) a pro zajištění bezpečnosti Webových stránek.
Soubory cookie na Webových stránkách
1. Nezbytné soubory cookie
Tyto soubory cookie jsou nezbytné pro návštěvu Webových stránek a pro využití některých částí Webových stránek. Tyto soubory cookie vám umožňují například procházet různé části Webových stránek, vyplňovat formuláře, činit objednávky nebo sledovat obsah vašeho nákupního košíku. Pokud se chcete přihlásit pomocí vašeho osobního účtu, jsou soubory cookies nezbytné pro bezpečné ověření vaší totožnosti ještě před tím, než vám umožníme přístup k vašim osobním údajům. Pokud soubory cookie odmítnete, nebudou některé funkce Webových stránek fungovat optimálně.
2. Funkční soubory cookie
Funkční soubory cookies jsou soubory cookie, které usnadňují fungování Webových stránek a zajišťují jejich lepší použitelnost návštěvníky. Tyto soubory cookie zajišťují personalizované procházení Webových stránek. Například si pamatují vámi preferovaný jazyk a zákaznický segment nebo zjišťují, zda jste si již zúčastnili průzkumu tak, aby vám nebyla žádost o účast v průzkumu zasílána opakovaně.
3. Výkonové soubory cookie
Webové stránky používají výkonové soubory cookie ke shromažďování informací o způsobu využití Webových stránek návštěvníky za účelem zkvalitnění obsahu Webových stránek a jejich přizpůsobení potřebám uživatelů a zjednodušení jejich používání.
Správa souborů cookie
Svůj prohlížeč můžete nastavit tak, že budete upozorněni na instalaci souboru cookie do vašeho počítače, případně můžete instalaci souborů cookie zcela zablokovat. Pokud soubory cookie zablokujete, nemusí některé funkce Webových stránek správně fungovat a některé služby LL vám nemusí být k dispozici.
Webové stránky nepoužívají soubory cookie pro určení totožnosti návštěvníků ani k ukládání osobních informací bez vašeho vědomí. Pokud chcete zamezit instalaci souborů cookie na vašem počítači nebo mobilním koncovém zařízením, učiňte tak v nastavení prohlížeče. Za tímto účelem si pročtěte nápovědu vašeho prohlížeče.
Informace na Webových stránkách
Informace, software, produkty a služby (dále jen „Informace“) nabízené na nebo prostřednictvím Webových stránek mohou obsahovat nepřesnosti jakéhokoli druhu, a to navzdory skutečnosti, že všechna prohlášení týkající se počtů, velikostí, hmotnosti, popisů, výkresů, ilustrací, skladových stavů, katalogů či jiných informací o produktech byla učiněna s náležitou pečlivostí. LL nemůže zaručit, že nedojde k jakýmkoli odchylkám, a nenese odpovědnost za případné tiskové chyby. Zobrazené nebo dodané vzorky, výkresy a vzory slouží pouze pro ilustraci produktů a žádným způsobem LL nezavazují. Informace jsou poskytovány a reprodukovány bez jakékoliv záruky.
LL nenese odpovědnost za případné viry, které se přes vynaložení řádné péče vyskytnou na Webových stránkách a v této souvislosti se zříká jakékoli odpovědnosti za škodu, kterou by viry mohly zapříčinit. LL si výslovně vyhrazuje právo kdykoli provést změnu informací uvedených na Webových stránkách nebo provoz Webových stránek přerušit za účelem údržby.
Poradenství prostřednictvím Webových stránek
Získá-li uživatel přímo či nepřímo prostřednictvím těchto Webových stránek jakoukoli radu pro účely učinění osobního nebo obchodního rozhodnutí, je tato rada poskytována bez jakékoli záruky a odpovědnosti LL. Uživatel by měl vždy konzultovat odborníka a získat dodatečné informace.
Odkazy na Webové stránky
Hypertextové odkazy na Webových stránky LL jsou přípustné pouze tehdy, pokud vedou na domovskou stránku internetových stránek. Přímé odkazování není bez předchozího písemného souhlasu LL povoleno. Použití těchto Webových stránek v rámci internetových stránek či jejich součástí třetích stran (například pomocí hotlinkingu, vytváření rámců nebo jinak) není rovněž povoleno.
Hesla a zabezpečené části Webových stránek
Pro přístup do zabezpečených částí Webových stránek uživatel potřebuje heslo a uživatelské jméno (např. pro zobrazení zákaznických sekcí nebo činění objednávek). Přístup do těchto částí Webových stránek bez hesla je přísně zakázán. LL poskytuje Uživateli přístup do těchto částí Webových stránek tím, že mu poskytne unikátní přihlašovací jméno a heslo (dále jen „Uživatelské jméno“ a „Heslo“).
Uživatel vždy nese osobní odpovědnost za zajištění důvěrnosti svého Uživatelského jména a Hesla. Uživatelské jméno ani Heslo nejsou převoditelné na jinou osobu. Uživatel se zavazuje vždy zachovat důvěrnost svého Uživatelského jména a Hesla a za tímto účelem podniknout veškeré nezbytné kroky. V případě, že Uživatel nabude podezření, že Heslo nebo Uživatelské jméno již nejsou důvěrné a že mohou být zneužity třetími osobami, oznámí to neprodleně LL ústně i písemně. Po obdržení takovéhoto oznámení LL co nejdříve, avšak v mezích přiměřenosti, takovéto Heslo a Uživatelské jméno deaktivuje a nahradí novými přihlašovacími údaji. Uživatel je vždy odpovědný za použití i zneužití svých přihlašovacích údajů. Jakékoliv použití těchto Webových stránek po platné identifikaci pomocí Uživatelského jména a Hesla bude považováno za učiněné ze strany Uživatele. Pokud LL nabude podezření, že zabezpečení Webových stránek bylo narušeno, smí jednostranně rozhodnout o změně Hesla Uživatele (aniž by byla dotčena ostatní práva Uživatele).
Ceny a platební podmínky
Ceny uvedené na Webových stránkách jsou vždy v Kč a bez DPH.
Všechny ceny jsou založeny na podmínkách platných v době uzavření smlouvy, např. směnné kurzy, ceny komodit, nákupní ceny, mzdy, náklady, dovozní a vývozní cla, spotřební daně, poplatky a daně přímo nebo nepřímo uložené LL. Dojde-li ke změně některé podmínky po uzavření smlouvy, avšak před dodáním, má LL právo případné dodatečné náklady účtovat Uživateli.
Uživatel není oprávněn vůči cenám uplatňovat jakékoli srážky nebo slevy či provádět vzájemné zápočty (kompenzace) z jakéhokoliv důvodu. Nevyřešené reklamace nepozastavují splatnost faktur.
V případě opožděné platby bude automaticky a bez předchozího upozornění účtován úrok z prodlení ve výši stanovené v ustanovení § 2 nařízení vlády č. 351/2013 Sb., smluvní pokuta ve výši ve výši 10 % z dlužné částky částky na faktuře.
LL je dále oprávněna požadovat po Uživateli náhradu veškerých dalších nákladů spojených s vymáháním dlužné částky, včetně částky paušální náhrady nákladů spojených s uplatněním pohledávky dle ustanovení § 3 nařízení vlády č. 351/2013 Sb. a náhrady nákladů řízení před soudy či jinými orgány.
LL si v souladu s ustanovením § 2132 zákona č. 89/2012 Sb. (dále jen „Občanský zákoník“) vyhrazuje výlučné vlastnické právo ke zboží až do uhrazení kupní ceny v plné výši. V případě nezaplacení celé nebo části ceny podle dohodnutých platebních podmínek má LL právo získat na náklady Uživatele zpět dodané produkty bez ohledu na to, kde se nacházejí, a ponechat si je v držbě až do uhrazení celé kupní ceny.
Dodání
LL má právo dodat objednané zboží formou dílčích dodávek a tyto dílčí dodávky fakturovat.
Má-li být zboží přepravováno, nese nebezpečí související s balením, dodáním a pojištěním zboží Uživatel, a to i když je uvedené poskytováno zdarma.
Dodací lhůty jsou vždy pouze orientační a jsou sdělovány pouze pro informační účely. Dodací lhůty nejsou závazné a zpoždění dodávek nezapříčiní vznik práva Uživatele na zaplacení smluvní pokuty, úroku z prodlení, nákladů či odškodnění jakéhokoli druhu, ani práva Uživatele na ukončení nebo pozastavení smlouvy nebo odmítnutí přijetí objednaného zboží.
Existuje-li důvodná pochybnost, pokud jde o platební schopnost Uživatele, smí LL odložit dodání zboží bez předchozího upozornění, dokud Uživatel LL neposkytne nezbytné záruky.
Pokud Uživatel odmítne převzít zboží při dodání, bude to považováno za prodlení Uživatele, a to i v případě, že LL Uživatele na prodlení neupozorní. Takové jednání Uživatele se považuje za jednostranné zrušení původních závazků ze smlouvy Uživatelem, přičemž původní závazky ze smlouvy budou nahrazeny právem LL příslušné zboží uskladnit na náklady a riziko Uživatele nebo prodat třetí straně a bez ohledu na to požadovat po Uživateli úhradu částky odpovídající kupní ceně zboží včetně úroků z prodlení, smluvní pokuty za pozdní zaplacení a náhrady vzniklých nákladů, a povinností Uživatele tyto částky LL zaplatit.
Palety, vozíky, přepravky a další materiály
Palety, vozíky, přepravky a další materiály ve vlastnictví LL budou navráceny nepoškozené a na náklady a riziko Uživatele při další dodávce, případně do jednoho měsíce po jejich doručení. V opačném případě bude moci LL bez předchozího upozornění příslušné náklady fakturovat Uživateli.
Vady a záruky
Uživatel je povinen dodané zboží prohlédnout ihned po obdržení. Případné nesrovnalosti v dodaném zboží, viditelné vady či poškození musí být neprodleně oznámeny LL písemnou formou; v opačném případě bude zboží automaticky považováno za vyhovující a bez viditelných vad.
Jakékoli nároky vyplývající ze skrytých vad budou oznámeny Uživatelem v den dodání do 12:00 u čerstvých produktů a do 14 kalendářních dnů ode dne dodání u mražených a dalších produktů; uplynutím této lhůty jakákoli práva Uživatele z titulu vad dodaného zboží zanikají.
V případě sporu musí Uživatel ponechat předmětné zboží v nezměněném stavu a neprodleně jej navrátit LL tak, aby LL mohla reklamaci ověřit. Doprava takovéhoto zboží je vždy na náklady a nebezpečí Uživatele, který nese též nebezpečí škody na vráceném zboží do dobu, kdy je zboží v držení LL. Obdržení vráceného zboží LL neznamená, že LL uznává reklamované vady či opomenutí.
Odchylně od ustanovení § 2106 Občanského zákoníku se sjednává, že jediným právem Uživatele z titulu vadného plnění je právo na výměnu vadného zboží.
Veškerá odpovědnost LL je vyloučena, pokud je škoda způsobena souběhem vady produktu a zavinění Uživatele nebo třetí strany. LL nenese vůči Uživateli či třetí straně odpovědnost za jakékoli následné škody, ztrátu provozu, obratu či zákazníků nebo poškození pověsti.
Vyšší moc
LL neodpovídá za škodu, která Uživateli vznikne v důsledku zásahu vyšší moci (nehoda, válka, stávka atd.). LL si vyhrazuje právo prodloužit lhůtu pro plnění smlouvy až do skončení případu vyšší moci.
Pojem vyšší moc zahrnuje jakoukoliv okolnost, která se vymyká kontrole LL, která LL zcela nebo zčásti brání v plnění jejích povinností vůči Uživateli nebo která zapříčiní, že od LL nelze rozumně plnění povinností očekávat, a to bez ohledu na to, zda daná okolnost vyšší moci mohla být předvídána v době uzavření smlouvy / učinění objednávky.
Vrácení zboží
Vrácení zboží je povoleno pouze s předchozím písemným souhlasem LL.
Porušení smlouvy
V případě nedodržení závazků Uživatele má LL právo bez předchozího upozornění odstoupit od veškerých smluv, pozastavit, ukončit nebo zrušit všechny další dodávky.
V případě zjevné platební neschopnosti, vstupu do likvidace nebo zahájení pravomocného prohlášení úpadu Uživatele budou veškeré smlouvy mezi LL a Uživatelem automaticky ukončeny.
Rozhodné právo a soudní příslušnost
Veškeré záležitosti, nejasnosti a spory mezi Uživatelem a LL se řídí a budou vykládány podle právních předpisů České republiky a rozhodovány před soudy České republiky s tím, že je sjednána místní příslušnost Okresního soudu v Kladně.